Como funciona uma SubOrdem de Serviço?

Como funciona uma Subordem de Serviço?

Uma SubOs é uma OS normal, porém vinculada à uma OS “pai”. A OS pai só poderá ser fechada se todas as SubOS’s estiverem fechadas.

O sistema Neovero permite que o usuário abra uma ordem de serviço vinculada à outra. Esse recurso pode ser utilizado quando houver um outro serviço a ser realizado no item da OS, antes que esse serviço “Principal” possa ser finalizado. Essa ordem de serviço secundária será chamada de “Subordem de Serviço”, ou “SubOS”.

• Abir uma Subordem de Serviço

Existem algumas formas de abrir uma SubOS: Através da OS principal ou através das telas de abertura de ordens de serviço.

Vamos verificar essas opções a seguir.

**1. Abrir uma SubOS através da tela “Abrir Ordem de Serviço” **

O processo de abertura da Subordem de Serviço será semelhante ao processo de abertura de uma Ordem de serviço comum. A diferença é que nesse processo, você irá informar qual o número da OS principal (OS pai) que ela será vinculada.

Menu Ordens de Serviço >> Abrir Ordem de Serviço >> SubOS: >> Informe o número da OS pai >> Preencha as informações necessárias e abra a SubOS normalmente

2. Abrir uma SubOS através da tela “Ordem de Serviço Rápida”

O processo será semelhante ao item 1.1: você abrirá normalmente uma Ordem de Serviço e irá informar o número da OS pai.

Menu Ordens de Serviço >> Ordem de Serviço Rápida >> SubOrdem da OS: >> Informe o número da OS pai >> Preencha as informações necessárias e abra a SubOS normalmente

3. Abrir uma SubOS através da OS pai

Através da OS mãe, você também conseguirá abrir uma SubOS vinculada a ela.

Acesse a OS mãe >> criar nova subordem de serviço a partir desta OS >> Preencha os campos e abra a SubOS normalmente.

**4. Transformar uma Ordem de Serviço já aberta em uma Subordem de Serviço **

Após uma OS ser aberta, é possível torná-la uma SubOS de uma outra OS. Será um recurso interessante nos casos em que o usuário por algum motivo não tenha informado na sua abertura, que ela seria uma SubOS.

Acesse a OS >> Informe o número de uma ordem de serviço para toá-la PAI desta OS >> Digite o número da OS PAI >> Salvar

**5. Buscar as SubOS da OS PAI **

Para buscar as Subordens de serviço, você utilizará a tela de busca de ordens de serviço. Porém, existem duas formas de acessar.

**6. Buscar uma SubOS através da tela “Ordens de Serviço” **

Menu Ordens de Serviço >> Ordens de Serviço >> Nº da OS >> Informe o número da OS PAI >> Habilite o parâmetro “Visualizar as subordens de serviço da OS acima” >> Configure os filtros da forma que desejar >> Procurar

**7. Buscar uma SubOS através da OS PAI **

Acesse a OS PAI >> Clique no ícone >> Visualize as SubOS que estão abertas ou pendentes

Obs: Nesse momento, será aberta a tela de busca de ordens de serviço (apresentada no item 3.1). Por padrão, essa busca irá apresentar apenas as SubOS com o status “Abertas” ou “Pendentes”. Caso deseje buscar por Subordens de Serviço já fechadas, será necessário ajustar a pesquisa:

Pesquisar >> Adicione os filtros “Fechadas” e “Canceladas” >> Procurar

**8. Notificações da Subordem de Serviço **

Como falamos anteriormente, uma SubOS é na verdade uma OS normal que está vinculada à outra OS. Sendo assim, ela terá as notificações comuns de ordens de serviço: Notificação de abertura de OS para o responsável, Notificação de abertura e fechamento da OS para o requisitante (a depender da configuração dos parâmetros locais dessa empresa).

Porém, a Subordem de serviço possui uma notificação a mais que pode ser útil: Informar ao responsável da OS PAI que a SubOS foi fechada.

Exemplo de como o responsável da OS Pai será notificado por e-mail quando a SubOS for fechada:

Obs: Caso queira entender melhor sobre as notificações comuns de ordens de serviço, temos outros materiais que detalham mais quais são e como configurá-las.

Tendo alguma dúvida, estamos à disposição!

Atualizado em: 24/07/2023