Como funciona uma SubOrdem de Serviço?

Como funciona uma Subordem de Serviço?

Uma SubOs é uma OS normal, porém vinculada à uma OS “pai”. A OS pai só poderá ser fechada se todas as SubOS’s estiverem fechadas.

O sistema Neovero permite que o usuário abra uma ordem de serviço vinculada à outra. Esse recurso pode ser utilizado quando houver um outro serviço a ser realizado no item da OS, antes que esse serviço “Principal” possa ser finalizado. Essa ordem de serviço secundária será chamada de “Subordem de Serviço”, ou “SubOS”.

Abir uma Subordem de Serviço

Existem algumas formas de abrir uma SubOS: Através da OS principal ou através das telas de abertura de ordens de serviço.

Vamos verificar essas opções a seguir.

1. Abrir uma SubOS através da tela “Abrir Ordem de Serviço”

O processo de abertura da Subordem de Serviço será semelhante ao processo de abertura de uma Ordem de serviço comum. A diferença é que nesse processo, você irá informar qual o número da OS principal (OS pai) que ela será vinculada.

Menu Ordens de Serviço >> Abrir Ordem de Serviço >> SubOS: >> Informe o número da OS pai >> Preencha as informações necessárias e abra a SubOS normalmente



2. Abrir uma SubOS através da tela “Ordem de Serviço Rápida”

O processo será semelhante ao item 1.1: você abrirá normalmente uma Ordem de Serviço e irá informar o número da OS pai.

Menu Ordens de Serviço >> Ordem de Serviço Rápida >> SubOrdem da OS: >> Informe o número da OS pai >> Preencha as informações necessárias e abra a SubOS normalmente



3. Abrir uma SubOS através da OS pai

Através da OS mãe, você também conseguirá abrir uma SubOS vinculada a ela.

Acesse a OS mãe >> criar nova subordem de serviço a partir desta OS >> Preencha os campos e abra a SubOS normalmente.



4. Transformar uma Ordem de Serviço já aberta em uma Subordem de Serviço

Após uma OS ser aberta, é possível torná-la uma SubOS de uma outra OS. Será um recurso interessante nos casos em que o usuário por algum motivo não tenha informado na sua abertura, que ela seria uma SubOS.

Acesse a OS >> Informe o número de uma ordem de serviço para toá-la PAI desta OS >> Digite o número da OS PAI >> Salvar



5. Buscar as SubOS da OS PAI

Para buscar as Subordens de serviço, você utilizará a tela de busca de ordens de serviço. Porém, existem duas formas de acessar.

6. Buscar uma SubOS através da tela “Ordens de Serviço”

Menu Ordens de Serviço >> Ordens de Serviço >> Nº da OS >> Informe o número da OS PAI >> Habilite o parâmetro “Visualizar as subordens de serviço da OS acima” >> Configure os filtros da forma que desejar >> Procurar



7. Buscar uma SubOS através da OS PAI

Acesse a OS PAI >> Clique no ícone >> Visualize as SubOS que estão abertas ou pendentes



Obs: Nesse momento, será aberta a tela de busca de ordens de serviço (apresentada no item 3.1). Por padrão, essa busca irá apresentar apenas as SubOS com o status “Abertas” ou “Pendentes”. Caso deseje buscar por Subordens de Serviço já fechadas, será necessário ajustar a pesquisa:

Pesquisar >> Adicione os filtros “Fechadas” e “Canceladas” >> Procurar



8. Notificações da Subordem de Serviço

Como falamos anteriormente, uma SubOS é na verdade uma OS normal que está vinculada à outra OS. Sendo assim, ela terá as notificações comuns de ordens de serviço: Notificação de abertura de OS para o responsável, Notificação de abertura e fechamento da OS para o requisitante (a depender da configuração dos parâmetros locais dessa empresa).

Porém, a Subordem de serviço possui uma notificação a mais que pode ser útil: Informar ao responsável da OS PAI que a SubOS foi fechada.

Exemplo de como o responsável da OS Pai será notificado por e-mail quando a SubOS for fechada:



Obs: Caso queira entender melhor sobre as notificações comuns de ordens de serviço, temos outros materiais que detalham mais quais são e como configurá-las.

Tendo alguma dúvida, estamos à disposição!

Atualizado em: 24/07/2023