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# Como notificar o responsável do plano de manutenção?

### Como notificar o responsável do plano de manutenção?

O sistema Neovero possui uma forma notificar um colaborador por e-mail, quando a OS do plano estiver próxima da data programada de abertura e também notificar quando as ordens de serviço forem abertas. 

Ao cadastrar um plano de manutenção, você poderá atribuir um único colaborador (para cada plano) como responsável. Quando essa configuração é realizada, esse colaborador será notificado por e-mail quando a acontecer os seguintes casos: 
 
* A antecedência da abertura da OS foi atingida; 
* A OS do plano foi aberta. 
 
**Obs: Para que o colaborador receba e-mail, ele deverá ter o e-mail cadastrado na tela “Colaboradores”. Caso tenha dúvidas sobre esse cadastro, consulte o material de cadastro de colaboradores. **

 
1. **Cadastrando o responsável do Plano de Manutenção** 
 
Menu Gestão >> Planos de Manutenção >> Busque pelo plano (ou crie um novo) >> Alterar >> Responsável 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3980b43f8dbdca00/image_1wcc8sf.png)

2. **Cadastrando a notificação de data próxima da abertura** 
 
Acesse o cadastro do plano >> Periodicidade >> Preencha o campo “Notificar o responsável com ___ dias de antecedência” >> Salvar e fechar 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3980b43f8dbdca00/image_qihx2e.png)

3. **Configurar a data de abertura das OS (Caso não esteja configurada a próxima abertura) **

Acesse a tela de planos de manutenção >> Selecione o plano desejado >> Selecione o equipamento >> Agendar >> Insira a data >> Agendar 
 
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3980b43f8dbdca00/image_rb752w.png) 

Após realizadas essas configurações, o colaborador responsável pelo plano receberá e-mails alertando que a OS está próxima da data e abertura e também receberá quando a OS for aberta. 

4. **Exemplo de e-mail alertando a antecedência programada do plano:** 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3980b43f8dbdca00/image_119dqum.png)

5. **Exemplo de e-mail informando que a OS foi aberta:** 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3980b43f8dbdca00/image_1q8b2ne.png)