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# Manual de Operação - Requisição de Serviço

# Abrir Requisição de Serviço – Setor


| Caminho: Acesse o menu de Ordens de Serviço >  Minhas Requisições de Serviço > Nova Requisição de Setor

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3980b43f8dbdca00/req-setor1_1sgkfig.png)


Quando a tela for aberta, clique em "Nova Requisição de Setor" e preencha os campos de: Setor, Oficina, Ocorrência, Data de Parada, Reclamação e Prioridade:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3980b43f8dbdca00/req-setor-2_y4igy9.png)


# Abrir Requisição de Serviço – Equipamento


| Caminho: Acesse o menu de Ordens de Serviço > Minhas Requisições de Serviço > Nova Requisição de Equipamento.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3980b43f8dbdca00/equip1_1wmnk27.png)

Quando a tela for aberta, clique em Nova Requisição de Equipamento e preencha os campos de: Setor, 
Equipamento, Oficina, Ocorrência, Data de Parada, Reclamação e Prioridade.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3980b43f8dbdca00/equip2_yed3q.png)


# Acompanhamento das Solicitações

Após clicar em Salvar aparecerá a tela abaixo, nela é possível acompanhar o andamento da sua solicitação, basta clicar no campo SITUAÇÃO – OS ABERTA, clica em PROCURAR e aparecerá abaixo as OS, é só clicar no número na coluna ABERTURA.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3980b43f8dbdca00/acomp1_1yf2qvr.png)


# Cronograma de Manutenção

Essa tela possibilita ao usuário consultar todas as manutenções que o seu setor/equipamento irá ter. 

Para acessar, basta clicar no botão de Cronograma. Utilize alguns filtros o botão de Gerar faz com que a 
grade seja carregada com os dados. Tudo é atualizado automaticamente à medida que a equipe de 
manutenção (Clínica, Predial ou Assistência Técnica) vai registrando as OSs.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3980b43f8dbdca00/cron1_1kf6mc8.png)


# Histórico de Setor

Essa tela possibilita ao usuário consultar qualquer registro de atividade (manutenção) que já fora feito 
em seu departamento.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3980b43f8dbdca00/histset_1ave5x2.png)


# Histórico do Equipamento

Essa tela possibilita ao usuário consultar qualquer registro de atividade (manutenção) que já fora feito 
em seu equipamento. Inclusive, há possibilidade de consultar as Preventivas executadas, em aberto, OSs 
pendentes, entre outros.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3980b43f8dbdca00/histequip_dag16t.png)


# Avaliação / Qualificação

Sempre que a equipe de engenharia clínica e manutenção concluem uma OS, o conteúdo é entregue 
por e-mail ao usuário e a tela muda para avaliação. É OBRIGATÓRIO avaliar as OSs e o sistema avisa isso 
no alerta. A qualificação da OS pode ser realizada clicando num dos rostinhos em:
 
| ${color}[#00ff00](Verde - Bom )
|| ${color}[#e6e600]( Amarelo - Regular )
||| ${color}[#ff0000]( Vermelho – Ruim )
||| ${color}[#ff0000]( X – Serviço Não Realizado)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3980b43f8dbdca00/avaliacao_q327yh.png)