Notificação de E-mail para o requisitante de OS.

Notificação de E-mail para o requisitante de OS.

O sistema Neovero possui algumas notificações que são enviadas por e-mail. Veremos nesse documento, algumas que são enviadas para o usuário requisitante.

Para isso, é necessário realizar um cadastro de um e-mail dentro do sistema:

Cadastrar o e-mail do requisitante.

Obs: O intuito deste documento é apresentar como o sistema envia notificação de abertura e fechamento de OS por e-mail, para o requisitante.

1. Cadastrar o e-mail do usuário (Requisitante)

Menu Configurações >> Usuários >> Busque e acesse o cadastro do usuário desejado >> E-mail



2. Configurar os parâmetros locais

Para o usuário requisitante ser notificado por e-mail quando as OS forem abertas e fechadas, é necessário ativar os parâmetros locais que definem essa configuração.

Menu Configurações >> Parâmetros Locais >> Requisição de Serviço >> Ative os parâmetros “Enviar e-mail para o requisitante quando a OS for aberta” e “Enviar e-mail para o requisitante quando a OS for fechada”.



3. E-mail recebido pelo requisitante quando a OS for aberta

Caso a OS seja aberta e este usuário esteja atribuído como “requisitante”, ele será notificado por e-mail.



4. E-mail recebido pelo requisitante quando a OS for fechada

Caso o usuário tenha sido atribuído como “requisitante” da Ordem de Serviço, no momento em que ela foi aberta, ele será notificado por e-mail quando essa OS for fechada.



Obs: Não é possível alterar o requisitante de uma Ordem de Serviço.

Obs2: A atribuição de um usuário como requisitante da Ordem de Serviço é realizada antes da abertura dessa OS. Caso a OS tenha sido aberta sem um requisitante, não será possível adicionar um novo requisitante.

Tendo alguma dúvida, estamos à disposição!

Atualizado em: 24/07/2023