> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://neovero.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Notificação de E-mail para o requisitante de OS.

### Notificação de E-mail para o requisitante de OS.

O sistema Neovero possui algumas notificações que são enviadas por e-mail. Veremos nesse documento, algumas que são enviadas para o usuário requisitante. 

Para isso, é necessário realizar um cadastro de um e-mail dentro do sistema: 

* Cadastrar o e-mail do requisitante. 

**Obs:** O intuito deste documento é apresentar como o sistema envia notificação de abertura e fechamento de OS por e-mail, para o requisitante.  

**1. Cadastrar o e-mail do usuário (Requisitante) **
 
Menu Configurações >> Usuários >> Busque e acesse o cadastro do usuário desejado >> E-mail 
 
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3980b43f8dbdca00/image_tf8utd.png)
 
**2. Configurar os parâmetros locais **

Para o usuário requisitante ser notificado por e-mail quando as OS forem abertas e fechadas, é necessário ativar os parâmetros locais que definem essa configuração. 
 
Menu Configurações >> Parâmetros Locais >> Requisição de Serviço >> Ative os parâmetros “Enviar e-mail para o requisitante quando a OS for aberta” e “Enviar e-mail para o requisitante quando a OS for fechada”. 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3980b43f8dbdca00/image_vac29s.png)

**3. E-mail recebido pelo requisitante quando a OS for aberta ** 

Caso a OS seja aberta e este usuário esteja atribuído como “requisitante”, ele será notificado por e-mail. 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3980b43f8dbdca00/image_1d3jk5j.png)

**4. E-mail recebido pelo requisitante quando a OS for fechada** 
 
Caso o usuário tenha sido atribuído como “requisitante” da Ordem de Serviço, no momento em que ela foi aberta, ele será notificado por e-mail quando essa OS for fechada. 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3980b43f8dbdca00/image_18f0a4h.png)

**Obs:** Não é possível alterar o requisitante de uma Ordem de Serviço. 
 
**Obs2:** A atribuição de um usuário como requisitante da Ordem de Serviço é realizada antes da abertura dessa OS. Caso a OS tenha sido aberta sem um requisitante, não será possível adicionar um novo requisitante. 
 
Tendo alguma dúvida, estamos à disposição!