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# Notificação de Requisição

# Notificação de Requisição

Há 3 tipos de notificação quando há uma nova requisição:

**1- Notificação por e-mail:**
|| * Acesse o menu de Configurações > Parâmetros Locais > Aba Requisição de Serviço > No primeiro campo insira o e-mail que será notificado quando houver uma nova requisição.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3980b43f8dbdca00/captura-de-tela-2024-01-17-102_au2omi.png)

| Obs.: Caso seja mais de um e-mail, separe os mesmo por ponto e virgula ";".

**2- Notificação Sonora: **
||  Acesse o menu de usuário (menu na parte superior direita com suas iniciais) > Configurações de Notificações > Habilite uma das 2 opções de alerta sonoro.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3980b43f8dbdca00/captura-de-tela-2024-01-17-103_126qab9.png)

| Obs.: Nessa tela também é possível executar testes de som, clicando no campo **Testar**.

**3- Notificação Visual:**

Na parte inferior direita irá ser exibido um ícone de um megafone sempre que houver um nova requisição sem análise, clicando no megafone você será direcionado para a tela de Administrar Requisições de Serviço, para abrir a OS ou negar a requisição.

| Obs.: Para abrir ou negar a requisição, deverá selecionar a requisição desejada e depois clicar em **Abrir OS** ou **Negar Requisição**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3980b43f8dbdca00/captura-de-tela-2024-01-17-104_4aly3c.png)

Para configurar essa notificação deverá ir nos alertas do grupo de usuários, em:

|| Configurações >> Grupos de usuários >> Selecione o grupo desejado >> Alertas >> Marque o campo "Requisição de serviço pendente de análise" >> Salvar e fechar.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3980b43f8dbdca00/captura-de-tela-2024-01-17-105_yz9aqn.png)