Onde cadastramos uma causa de Ocorrência?

Onde cadastramos uma Causa de Ocorrência?

Ocorrências é a consequência de um defeito. Um exemplo de ocorrência é o computador está sem funcionar. Ele pode estar sem funcionar por n motivos. Porque a fonte queimou, porque a placa lógica está com problema, porque o cabo não está conectado, porque ele foi danificado fisicamente, entre vários fatores.

A ocorrência é o problema para o usuário: o computador não funciona.

A causa é a origem do problema, que vai ser identificada pelo técnico que irá corrigi-la ou encaminhá-la para a manutenção.


Quanto mais padronizado e detalhado, mais fácil para gerar indicadores e estatísticas do sistema, através da execução das OS’s.

1. Cadastrando uma Causa:

Atualizado em: 21/06/2023