POR QUE E QUANDO DEVEMOS REGISTRAR A PENDÊNCIA NA OS?
POR QUE E QUANDO DEVEMOS REGISTRAR A PENDÊNCIA NA OS?
É possível inserir uma Pendência nas Ordens de Serviço no momento que o executor da manutenção encontra um impedimento na execução daquela manutenção, seja pela falta de um determinado material, à espera de um retorno do cliente ou de uma realização de um serviço externo. As Pendências podem ser inseridas nas Ordens de Serviço a partir do botão “Pendência”, conforme imagem a seguir:
Após selecionar o botão “Pendência”, a janela “Nova pendência para OS” é aberta, onde o usuário deve selecionar a Pendência que deseja registrar na Ordem de Serviço:
Com o Motivo da Pendência escolhido, o usuário deverá com a data e hora da Abertura da Pendência (informação obrigatória) e, caso queira, um Prazo de Conclusão e uma Observação:
Ao selecionar a opção “Continuar Incluindo”, após clicar em Salvar, uma nova janela de “Nova pendência para OS” será aberta, para o usuário cadastrar uma nova Pendência na OS. Ao inserir a Pendência “Aguardando Peça”, a opção de selecionar a peça será habilitada. Todavia, o usuário deve prestar atenção em duas coisas:
A peça já deve estar cadastrar no Neovero.
Não é possível inserir uma peça com Estoque disponível. Só será possível inserir uma peça como Pendência se seu estoque estiver zerado.
Caso o usuário tente sinalizar uma peça com estoque disponível em uma Pendência de “Aguardando Peça”, ao salvar, a seguinte mensagem será mostrada:
Depois de salvar a Pendência, ela é sinalizada em uma OS conforme a imagem a seguir:
Para fechar ou solucioná-la, o usuário pode clicar no símbolo de check mark, em verde, ou dar um duplo clique sobre a Pendência, para acessá-la, incluir a data e hora do seu fechamento, e clicar em Salvar.
Caso haja mais alguma dúvida, estaremos à disposição.
Atualizado em: 26/12/2022
Obrigado!