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# POR QUE EXISTE VÍNCULO ENTRE CATEGORIAS DE OCORRÊNCIA E CATEGORIAS DE SERVIÇO COM A OFICINA?

### POR QUE EXISTE VÍNCULO ENTRE CATEGORIAS DE OCORRÊNCIA E CATEGORIAS DE SERVIÇO COM A OFICINA?


Para entender a existência desse vínculo das categorias (ocorrência e serviço), é preciso entender como cadastrar uma oficina:

Acessando o menu Gestão >> Cadastros Básicos >> Oficinas >> Novo. 

A criação das oficinas depende do processo de cada departamento técnico (EC, AT e MP). Por vezes, esses departamentos optam por separar os serviços e a geração das OSs por oficinas nesse exemplo: Oficina de Elétrica, Mecânica, Refrigeração, Gases Medicinais, Hotelaria, entre outros. 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3980b43f8dbdca00/image_ovcsfc.png)

Já o cadastro das ocorrências, serviços e suas categorias, tudo será feito no menu Ordens de Serviço >> Cadastros Básicos.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3980b43f8dbdca00/img-1_r4qt0w.png)

	Seguindo o raciocínio apresentado, pode-se imaginar o seguinte contexto: o usuário irá abrir Ordens de serviço para um setor específico, reportando um problema na lâmpada da sala. Ao abrir a OS, ela precisa estar vinculada à oficina Elétrica. O sistema irá puxar na listagem somente ocorrências e serviços que detalham situações de elétrica. Ocorrências e causas como: choque elétrico, isolar cabo exposto, troca de disjuntor, etc. Não serão puxadas informações relacionadas a mecânica, refrigeração, e sim da oficina que for apontada na OS.

Na prática, quando algum requisitante abrir um chamado ou usuário emitir OSs para uma oficina específica, toda a OS será adaptada para a área escolhida. Deste modo, o preenchimento da Ordem de serviço não sofrerá o risco de escolher serviços e ocorrências prestadas de forma errada. Até mesmo na hora de escolher os técnicos, só aparecerão aqueles que estão vinculados a sua devida oficina. Gerando confiabilidade e segurança nos dados preenchidos. 

Caso haja mais alguma dúvida, estaremos à disposição.