Configuração de Avaliação de Requisição

Há 3 formas de avaliar a requisição de serviço no sistema:

1- Logo após o fechamento da da OS.
2- Por e-mail.
3- Quando o requisitante acessa o sistema na tela de minhas requisições de serviço.

1- É possível configurar para que o requisitante avalie logo após o fechamento da OS. Esse configuração é utilizada geralmente por técnicos que trabalham com tablet ou smartphone, pois logo após após o fechamento, o técnico entrega o aparelho para que o requisitante insira a senha de 4 digitos e realize a avaliação.
Acesse o menu Configurações > Paramêtros Locais > Aba Requisição de Serviço > Marque a opção: "Solicitar Avaliação após fechamento de OS".

2- Após o fechamento da OS, um e-mail pode ser enviado ao requisitante e assim o mesmo realiza a avaliação.
Acesse o menu Configurações > Paramêtros Locais > Aba Requisição de Serviço > Marque a opção: "Enviar e-mail para o requisitante quando a OS for fechada".

3- Quando um requisitante acessa o sistema: menu Ordens de Serviço > Minhas requisições de serviço.
- Caso a avaliação seja opcional, a mesma será exibida no rodapé.
- Caso a avaliação seja obrigatória, a mesma será exibida no centro da tela e o requisitante só poderá abrir uma nova requisição após avaliar as anteriores.
Acesse o menu Configurações > Paramêtros Locais > Aba Requisição de Serviço > Marque a opção:"Tornar qualificação dos serviços da manutenção obrigatória".

OBS: Caso a avaliação não seja obrigatória e em um determinado momento o parâmetro seja marcado TODAS as requisições anteriores deverão ser avaliadas.

Exemplo: Um usuário abriu 15 requisições e como não era obrigatóra a avaliação, o mesmo nunca a realizou.

Caso o parâmetro se torne obrigatório, todas as 15 requisições deverão ser avaliadas.

Atualizado em: 29/12/2022