• Manual de Operação - Requisição de Serviço

  Abrir Requisição de Serviço – Setor | Caminho: Acesse o menu de Ordens de Serviço > Minhas Requisições de Serviço > Nova Requisição de Setor Quando a tela for aberta, clique em "Nova Requisição de Setor" e preencha os campos de: Setor, Oficina, Ocorrência, Data de Parada, Reclamação e Prioridade:Popular

• Notificação de Requisição

  Notificação de Requisição Há 3 tipos de notificação quando há uma nova requisição: 1- Notificação por e-mail: || * Acesse o menu de Configurações > Parâmetros Locais > Aba Requisição de Serviço > No primeiro campo insira o e-mail que será notificado quando houver uma nova requisição. | Obs.: Caso seja mais de um e-mail, separe os mesmo por ponto e virgula ";". **2- NotificPoucos leitores

• Como acessar o cronograma?

  Como acessar o cronograma de manutenções planejadas? O cronograma de execução dos planos de manutenção é um calendário que informar a previsão para realização das manutenções, auxiliando na organização e planejamento para atividade. Esse calendário pode ser visível, não apenas para a equipe que realizará essa atividade, como também para os usuários requisitantes, através da tela Minhas requisição de serviço | Caminho: Acesse o menu Ordens de Serviço > Minhas Requisições de Serviço > CronPoucos leitores

• Configuração de Avaliação de Requisição

  Há 3 formas de avaliar a requisição de serviço no sistema: 1- Logo após o fechamento da da OS. 2- Por e-mail. 3- Quando o requisitante acessa o sistema na tela de minhas requisições de serviço. 1- É possível configurar para que o requisitante avalie logo após o fechamento da OS. Esse configuração é utilizada geralmente por técnicos que trabalham com tablet ou smartphone, pois logo após após o fechamento, o técnico entrega o aparelho para que o requisitante insira a senha de 4 digitos e realizPoucos leitores

• Triagem de Requisições de Serviço

  Triagem de Requisições de Serviço O sistema Neovero possui uma forma de realizar uma triagem dos chamados, onde o gestor poderá analisar os chamados antes de abrir uma Ordem de Serviço. Ao aprovar um chamado, o sistema abrirá imediatamente uma OS. Essa triagem também pode ser desativada, fazendo com que toda requisição que for aberta automaticamente abra uma Ordem de Serviço. 1- Aprovando ou negando as requisições || Menu Ordens de Serviço >> Monitor de Atendimento NEO ![](https://stoPoucos leitores

• Como abrir Requisição de Serviço?

  Como Abrir Requisição de Serviço? As requisições de serviço podem ser abertas tanto para equipamentos quanto para setores pelo neovero. Durante a abertura deve-se preencher os dados obrigatórios em amarelo e salvar, através do ABA anexo, é possível adicionar anexos a essa requisição, como fotos do estado do equipamento ou do setor. || Caminho: Acesse o menu Ordens de Serviço > Minhas Requisições de Serviço > Nova Requisição de Equipamento ou Nova Requisição de Setor ![](https://storage.cPoucos leitores

• Não consigo abrir uma nova Requisição de Serviço.

  Não consigo abrir uma nova Requisição de Serviço Caso não consiga abrir uma nova "Requisição de Serviço", será necessário qualificar a requisição anterior. | Caminho: Acesse o menu Ordens de Serviço > Minhas Requisições de Serviço. A qualificação da OS pode ser realizada clicando num dos rostinhos em: | Verde - Bom || Amarelo - Regular ||| ${color}[#ff0Poucos leitores